Règles de la communauté
PinMatches sert à organiser des matchs de sport entre personnes qui ne se connaissent pas. Cela suppose un minimum de tenue dans les conversations, et des outils pour réagir quand quelqu'un ne l'a pas.
1. Ce qui est interdit
Dans les messages de chat comme dans les matchs que vous créez :
- les contenus offensants : insultes, harcèlement, intimidation, menaces ;
- les contenus discriminatoires ou haineux visant une personne ou un groupe, notamment en raison de l'origine, du sexe, de l'orientation sexuelle, du handicap, de la religion ou de l'âge ;
- les contenus illégaux : apologie de la violence ou du terrorisme, contenus sexuels, contenus impliquant des mineurs, incitation à la haine, vente de produits interdits, contrefaçon ;
- le spam et le démarchage : publicité, liens promotionnels, messages répétitifs, recrutement pour un autre service ;
- la publication de données personnelles d'un tiers sans son accord (adresse, numéro de téléphone, photo) ;
- l'usurpation d'identité, les faux comptes et les faux matchs.
Votre identifiant est soumis aux mêmes règles : il est visible de tous les utilisateurs et ne doit être ni injurieux, ni trompeur, ni usurper l'identité d'un tiers.
2. Signaler un message
Le signalement est contextuel : il se fait depuis le message concerné, pour que nous sachions exactement de quoi il s'agit.
- dans la conversation, appuyez sur l'icône de signalement affichée à côté du message ;
- choisissez un motif — il est obligatoire : Contenu offensant, Contenu illégal, Contenu discriminatoire, Spam ou Autre ;
- ajoutez si vous le souhaitez un commentaire (facultatif) ;
- envoyez : l'application confirme que le signalement a été transmis.
Le signalement transmet le motif, votre commentaire, le message visé, son auteur et la conversation concernée. Sans ce contexte, un signalement n'est pas exploitable.
Vous ne pouvez signaler que les messages des autres participants : ni vos propres messages, ni les messages automatiques de l'application. Le signalement est anonyme vis-à-vis de la personne signalée, qui n'est pas informée de votre identité.
3. Bloquer un utilisateur
Le blocage est immédiat et ne demande aucune validation de notre part. Deux points d'entrée :
- depuis une conversation : icône de blocage à côté du message ;
- depuis la liste des participants d'un match : bouton « Bloquer » en face de la personne.
Après confirmation, les messages de cette personne cessent de s'afficher, dans toutes les conversations et immédiatement — y compris ceux déjà reçus. Le blocage est conservé sur votre appareil et survit à la fermeture de l'application.
Pour débloquer quelqu'un : Profil → « Utilisateurs bloqués » → « Débloquer ».
Ce que le blocage fait, et ce qu'il ne fait pas. Il masque les messages de la personne bloquée sur votre appareil : vous ne les voyez plus. Il ne l'empêche pas d'écrire dans la conversation d'un match auquel vous participez tous les deux, et il ne vous suit pas d'un appareil à l'autre. Si quelqu'un vous importune réellement, signalez-le également : le blocage vous protège, le signalement nous permet d'agir. Un blocage côté serveur est prévu dans une version ultérieure de l'application.
4. Comment nous traitons les signalements
Chaque signalement est examiné par une personne de l'équipe PinMatches, qui traite également les demandes de suppression reçues à contact@pinmatches.com — il n'y a aucune modération automatisée sur PinMatches : aucun contenu n'est retiré, et aucun compte n'est sanctionné, par un algorithme.
Nous nous engageons à examiner tout signalement sous sept jours, et sans délai lorsqu'il porte sur un contenu manifestement illicite ou sur une menace envers une personne.
Selon la gravité et la répétition des faits, la réponse peut être :
- le retrait du contenu concerné ;
- un avertissement adressé à son auteur ;
- la suspension du compte ;
- la suppression définitive du compte, sans préavis ;
- la transmission aux autorités compétentes lorsque les faits le justifient.
Un signalement manifestement infondé ou répété dans le seul but de nuire peut lui-même être sanctionné.
5. Signaler un contenu illicite
Toute personne — utilisatrice ou non de PinMatches — peut nous signaler un contenu qu'elle estime illicite. Écrivez à contact@pinmatches.com en indiquant :
- pourquoi le contenu vous paraît illicite ;
- où il se trouve : identifiant de l'auteur, match concerné, date et heure du message ;
- vos nom et adresse de courriel — sauf si le signalement porte sur une infraction relevant des atteintes aux mineurs ;
- une déclaration confirmant votre bonne foi quant à l'exactitude de ces informations.
Nous accusons réception du signalement, l'examinons de manière non arbitraire et vous informons de la décision prise, en la motivant. L'auteur du contenu retiré en est également informé et des motifs, et peut contester la décision à la même adresse. Les coordonnées complètes et les points de contact figurent dans les mentions légales.
Pornographie juvénile : conformément à la Loi concernant la déclaration obligatoire de la pornographie juvénile sur Internet par les personnes qui fournissent des services Internet (L.C. 2011, ch. 4), tout contenu de cette nature qui nous est signalé est déclaré à Cyberaide.ca et, lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une infraction a été commise, à la police. Les données afférentes sont conservées 21 jours à cette fin. Vous pouvez également signaler ce type de contenu directement à Cyberaide.ca.
6. Sécurité lors des rencontres
Ces règles portent sur ce qui se passe dans l'application. Un match aboutit à une rencontre physique avec des personnes que vous ne connaissez pas : les précautions correspondantes figurent dans les conditions d'utilisation, section 5. En cas de danger immédiat, appelez les services d'urgence (911).
7. Conservation des messages
Les messages de chat sont conservés 12 mois au maximum, sauf lorsqu'ils font l'objet d'un signalement ou d'une demande d'une autorité compétente. Passé ce délai, ils sont supprimés ou anonymisés.
Historique des versions
- Version 1.0 — — version initiale, publiée avec la première version de l'application.
- Version 1.1 — — votre identifiant est visible de tous les utilisateurs.